リゾート戦略開発
リゾート戦略開発
センセーショナルな戦略で、CS向上・認知度UP・増収へとアテンドいたします。
ライフバトラー11理論視点で、独自のリゾート戦略開発を提供しています。
既存のリゾート施設、新規リゾート開発、両方面の戦略を立案・実行いたします。
弊社サービスの「戦略コンサルティング」サービスを投入いたします。
貴社が目指す目標と現状問題を共有し、資源をどこに集中すべきかを明確にする、事業全体の戦略フローを設計します。
ポジショニング:
機能、感情、文化、地域、グローバルといった多角的な視点から、市場での「今のポジション」と「目標とするポジション」を明確に可視化し、競合がいない優位性を築きます。
マーケティングに組み込まれがちですが、戦略上の同等武器としてポジショニングを重視しています。
マネジメント:
組織の階層、業務、経理、人材を戦略的で効果的に活用し、実行可能で明確なマネジメントフローを設計しKGIを設定します。
各セクションのリスクヘッジを監視し、適材適所の見直しとクリアな組織潤滑で運営を成長。
企業価値とCSを向上させ、増収にコネクトするMGMTを提案いたします。
インフラストラクチャー:
戦略をスムーズにすべく貴社の構造改革を行い、企業活動環境を潤滑化いたします。
ITシステム、データ管理、オフィス環境、クラウド整備など、テクノロジーで強化可能なコアを整備。必要時にはアウトソーシングの手配も行い、構造改革のバージョンアップが継続するよう設計いたします。
HRD 人材開発:
戦略をスムーズにすべく貴社の構造改革を行い、企業活動環境を潤滑化いたします。
ITシステム、データ管理、オフィス環境、クラウド整備など、テクノロジーで強化可能なコアを整備。必要時にはアウトソーシングの手配も行い、構造改革のバージョンアップが継続するよう設計いたします。
マーケティング:
他社とのマーケティングに対する捉え方の違いがあり、マーケティングが唯一無二の戦略では無いということです。
弊社が提案するマーケティングは、戦略フローの重要パーツであり「調査と分析による市場と貴社の乖離度とペルソナの可視化」です。
最終的に「売り込みを不要」にする独創的なマーケティングを行います。
ターゲティング:
オーディエンス、コンテンツ、ジオ、アクションといった全てのターゲットデータを収集し、貴社の「武器(サービス)」を市場で最も求められるニーズに撃ち込みます。
デモグラフィック、行動、時間、そして潜在的なリスクをデータと実証された理論で可視化。結果をスナイプする緻密な戦略のコアをターゲティングいたします。
ブランディング:
ターゲティングまでは「武器(KSF)」のオフェンス戦略ですが、ブランディングは「武器(KSF)」のイメージ戦略で、このイメージは内外に共有周知させることが非常に重要です。
事前マネジメントを着実に行いますので、クライアント・コンシューマー・スタッフへの全方位同時にイメージ戦略を実行可能にいたします。
プロモーション:
ブランディングまでフローさせた貴社サービスを世に放つ戦略セクションで、3次までのKPIを設定します。
広告、広報、人的販売、販売促進など、多岐にわたる手法を用いてターゲットにアプローチし、クライアントやコンシューマーやゲストとの関係構築やブランドイメージ向上にも繋げます。
リスキーム:
弊社戦略コンサルティングの最大の強みは、戦略フローに沿って立案・実行しますので、リスキームが容易で迅速という点です。
KPIが鈍る場合、戦略フローの各セクションでのブラッシュアップ(制度の見直し)が行いやすく、貴社も把握しやすい「次世代型の戦略調整システム」を提供いたします。
ニューベンチャー:
既存事業の安定の上に、未来の成長を担う次なる収益の柱を設定します。
弊社戦略コンサルティングの実行の際に発見できる新規事業の可能性を市場の変化と時代の流れを理論的に分析し、ビジネスモデルの設計・市場投入までの全戦略フローを別途構築いたします。企業の士族的な成長と市場優位性の拡大を司るベンチャーを生み出します。
CSR:
企業の社会的な存在意義を、明確な行動によって構築します。
環境保護や人権尊重を、企業の事業活動に融合させ、スタッフの働きやすい環境づくりを推進することで、個人の尊厳と幸福と豊かさを尊重します。
さらに、地域社会への貢献を通じて、企業と社会の持続的な共存と発展を実現します。
弊社が最も重要なポイントに位置付けています。
スタッフや出入り業者にも「魅せる、見られている」を意識づけ、ゲストが最も気持ちよくお過ごし頂けるよう、TOPレベルの清掃美化基準を設け、清掃動線も明確化します。
魅せる清掃:
清掃行為を「サービス」と定義し、ゲストや関係者の五感に訴えかけ、施設の価値を視覚的に高める手法を導入します。
見られる清掃:
出入り業者やスタッフの行動すべてがお客様の信頼に繋がるという意識を共有し、現場での信用を盤石なものにします。
清掃動線:
清掃と準備にかかる時間と手間を最小限に抑え、最も効率的でスムーズな作業ルートを設計するとともに「美しい動き」を演出する動線を設計します。
インスペクション:
最高の清掃基準を満たしているかを客観的かつ厳格に評価する仕組みを作り、サービス品質の偏りを防ぎます。
マニュアル:
どのスタッフでも質の高い清掃・美化を実現できるよう、手順を簡潔に、かつ具体的に記載し、組織全体の習熟度を高めます。
備品選定:
施設のブランディングとゲストの居心地にマッチする備品を選定し、SNS戦略にも適応する戦略を提案します。
美化投資:
販売単価向上に向け、美化(設備投資・リノベーション・増築)を販売価値に融合させて、ゲストに納得いただける単価増額に繋げます。
衛生管理:
健康や衛生に関わる出来得る限りの管理基準を設け、安全で清潔な空間とスタッフの意識改革という安心感を提供します。
特別清掃:
定期的な大規模メンテナンスと細やかな清掃をスケジュール設計とともに行い、施設の老朽化を抑え、常に最高の状態を維持すべく提案・実行いたします。
試泊評価:
弊社による客観的な視点で試泊評価(レポート)し、スタッフの日常盲点やゲストの潜在的不満を未然に特定して改善いたします。
フィードバック:
弊社分析、ゲストや現場スタッフからの評価や意見を収集・分析し、清掃・美化の基準を継続的に最高水準に更新する仕組みを確立します。
リゾートが提供するプロダクト・サービスの核を明確にし、ゲストの記憶に残る価値を創造するとともに、他社との区別化、地域的信用度の向上、ブローバルな魅力、コンシューマーからの問い合わせさえもプロダクトに位置付ける戦略を立案・実行します。
宿泊プラン:
宿泊販売をコアプロダクトとして定義し、お客様の滞在目的や予算に合わせた収益性の高い多様なプランを設計します。
レンタル:
デイユース、結婚式、販売会といった時間と空間の有効活用を図るプランを開発し、施設の稼働率と収益機会を最大化します。
スパ系:
風呂、サウナ、温泉、岩盤浴、打たせ湯といったスパ設備を、リゾート体験の核として位置づけ、滞在満足度を高めます。
フィー:
エクスペリエンス、レンタル品、販売品、洗車など、本質的な価値を持つ追加サービスを設計し、収益の多角化を図ります。
料飲:
朝食、夕食、ラウンジ、設備飲料、販売飲料、ウェルカムドリンクといったすべての料飲の体験をブランディングし、ゲストの記憶に残る価値を創造します。
リラクゼーション:
マッサージ、エステ、カット、ヘアメイク、メイクといったサービスを、非日常の安らぎを提供するための重要なプロダクトとして位置づけます。
オプション:
プール、ジャグジー、ジムなどの施設を追加の魅力として活用し、リゾートの総合的な価値を高める戦略を設計します。
コンシェルジュ:
在中または遠隔コンシェルジュを設置し、ゲストのあらゆる要望に対し迅速かつ質の高い対応を行うことで、信用と安心感を提供します。
問い合わせ戦略:
真摯的な問い合わせ対応を信用販売と定義し、ネガティブな接触をポジティブな関係に変える理論的な応対戦術を設計します。
地域サービス:
付近のショップや店舗、サービスとの戦略的な提携を推進し、リゾートだけでは提供できない多様な体験を創出します。
送迎:
専用車による送迎をリゾート体験の始まりと終わりを彩る高品質なサービスと位置づけ、顧客満足度を最大化します。
ゲストが滞在中に感じる全ての時間に価値を創造・提供します。
空間と時間の使い方を大切な武器として、細部にわたり戦略を設計し、より高次元の「非日常」を提供します。
曜日・月・季節のテーマ:
曜日ごとや、滞在する時期に合わせた特別なテーマを設定し、お客様に何度訪れても新しい体験を提供し、リピート意欲を高めます。
ロングステイ:
長期滞在を希望されるお客様向けに、料金、サービス、環境を最適化し、セカンドハウスのような快適さと、リゾートの安定した収益を両立させます。
リピーター特典:
再度お越しいただくことの価値を明確に伝え、感謝の気持ちを表す特別なサービスや優遇を用意し、長期的な顧客の信頼を構築します。
ワーケーション設備:
仕事とリラックスを両立したいお客様のため、高速な通信環境や快適な作業スペースを整備し、滞在の多目的利用を促進します。
泊食分離プラン:
食事の有無をお客様の自由な選択に委ねることで、地元の飲食店との連携を促し、お客様の経済的な柔軟性と地域への貢献を高めます。
料理バリエーション:
連泊されるお客様の飽を防ぐため、献立を豊富に用意し、食事の満足度を継続的に高い水準で維持します。
参加型プログラム:
リゾートならではの文化や体験にゲストが能動的に参加できるプログラムを提供し、思い出の深さを高め、顧客満足度を最大化します。
ウェルネスプログラム:
心身の健康をテーマにしたヨガ、メディテーション、フィットネスなどのプログラムを開発し、付加価値の高い体験を提供します。
コンシェルジュサービス:
ゲストのあらゆる要望や相談に対し、迅速、丁寧、そして専門的に対応できる体制を構築し、最高の安心感を提供します。
パーソナライズサービス:
お客様の過去の履歴や好みデータとして活用し、「あなただけ」と感じていただける細やかなおもてなしを実現します。
サプライズ:
記念日や特別な瞬間に、予想外の感動を提供する計画的なサプライズを設計し、ゲストの記憶に残る最高の思い出を創出します。
ゲストに心のこもったおもてなしと施設のセンスを感じていただき、リゾートへの愛着を高めるための品揃えと提供方法を整えます。
アメニティブランドに頼るだけでなく、協業プランやOEMもご提案いたします。
バスアメニティの充実:
入浴剤、バスソルト、バスボムなど、入浴体験を特別にするアイテムを充実させ、ゲストのリラックス効果と滞在満足度を高めます。
リラックスアメニティの充実:
アロマディフューザー、アロマオイル、アイマスクといったアイテムを提供し、客室内での安らぎを深め、心地よい滞在時間を演出します。
スキンケアアメニティの充実:
スキンケアに特化した高品質なアイテムを選定・提供することで、ゲストの美意識と満足度に応え、リゾートのホスピタリティレベルを示します。
特別なアメニティ:
記念日や長期滞在のゲストに、特別なアメニティセットをサプライズで提供することで、感動体験を演出し、リピート意欲を喚起します。
同行形態別の特別アメニティ提供:
ファミリー層には子ども向け、シニア層には伝統的なアメニティなど、同行形態別に合わせた特別なアメニティを準備し、細やかな心遣いを提供します。
アメニティプレゼント:
アメニティの一部をゲストへのプレゼントとして提供することで、感謝の気持ちを伝え、リゾートの記憶を自宅に持ち帰っていただきます。
アメニティ販売:
ゲストが気に入ったアメニティを販売することで、収益の多角化を図るとともに、リゾートブランドの日常への浸透を促します。
地域連携:
地元の特産品や伝統工芸品を取り入れたアメニティを開発し、地域ならではの魅力を伝え、リゾートの個性を際立たせます。
複数ブランドの提供:
異なるブランドのアメニティを複数提供することで、ゲストの好みの多様性に対応し、選ぶ楽しさを提供します。
高級ブランドとのコラボ:
知名度の高い高級ブランドとコラボレーションしたアメニティを提供することで、リゾートの格を高め、集客における魅力を創出します。
サプライヤーとの連携:
大量購入や長期契約により、サプライヤーと連携してコストを削減し、高品質なアメニティを安定的に提供できる体制を構築します。
肌触り、品質、快適性、センスフル、リゾートブランディング、洗濯や回収の効率性
ゲストに快適にお過ごしいただく「おもてなし」だけではなく、ゲストの発信を誘発して拡散を狙う戦略を設計・実行いたします。
肌への優しさ配慮:
アトピーやアレルギーを持つゲスト向けに、ダニを通さない高密度生地や、肌に優しい素材(極細リネン繊維など)のリネンを用意し、すべてのお客様に最高の安心を提供します。
清潔感の可視化:
漂白剤の匂いを抑え、自然で心地よい香りをつけることで、清潔感を五感でアピールし、リゾートの品質への信頼を高めます。
リネン不要サービス:
連泊ゲストなど、リネンの交換を不要とされるお客様向けのサービスを提供することで、環境負荷と交換コストを削減し、ゲストの自主性を尊重します。
リゾートブランディング:
施設や客室のコンセプトに合わせた色や柄のリネンを選定し、リゾート全体のブランドイメージとセンスを統一・強化します。
環境配慮へのアピール:
オーガニックコットンや麻、リサイクルポリエステルなどの環境負荷の低い素材を使用したリネンを採用し、ゲストにサステナブルな取り組みへの共感を促します。
リネンサプライヤーとの連携:
信頼できる外部のリネンサプライヤーと連携し、高品質なリネンを安定して調達・管理することで、業務の効率化と品質の安定化を図ります。
スタッフの報告システム:
破損や汚れがひどいリネンを速やかに報告する仕組みを確立し、リネンの品質管理を徹底することで、サービス水準の低下を防ぎます。
交換頻度の最適化:
顧客満足度を維持しつつ、リネンの交換頻度を論理的に最適化することで、ランニングコストと環境負荷の両方を低減します。
ロゴ入りリネン:
タオルやバスローブにリゾートのロゴや名称をセンスフルに刺繍し、ブランド認知度を高めるとともに、ゲストの発信(SNSなど)を誘発します。
リネン販売:
ゲストに気に入ってもらったリネンをリゾート内のショップで販売し、収益を多角化するとともに、ブランドのロイヤリティの高いファン化を促します。
オンライン発信:
リネンへのこだわりや清潔感、サステナブルな取り組みをOTA・WEBサイト・SNSなどで積極的に発信し、ブランドイメージを確立・向上させます。
予約プラットフォームの特性とアルゴリズムを論理的に解析し、最も効率よく、安定した集客を実現するための運用方針を確立します。
OTA戦略の規模に応じて、OTA戦略に特化した提携サービスも手配いたします。
訴求力のある写真:
施設の最高の魅力と独自性を伝える写真を選定し、OTA上での視覚的な優位性を確保することで、クリック率の向上を目指します。
成約力のある説明文:
ゲストの滞在イメージを明確にし、予約へと繋がる施設の特徴やプランの価値をライティング戦略に基づいて文章を作成します。
リアルタイムで正確な情報更新:
料金、空室状況、プラン内容といった情報を常に最新の状態に保ち、予約時の誤解やトラブルを防ぎ、顧客の信頼を維持します。
ダイナミックプライシング:
過去のデータ、競合の状況、残り日数、需要の変動といった要因を分析し、客室単価を柔軟に調整することで、収益の最大化を図ります。
自社サイトとの価格調整:
OTAよりも自社サイトの価格を安く設定する「ベストレート保証」を掲げ、直接予約を促し、OTA手数料のコストを削減します。
サーチ対策:
SEO(検索エンジン最適化)、MEO(マップエンジン最適化)、メタサーチといったあらゆる検索チャネルでの露出度を高め、新規顧客の獲得を強化します。
OTA別戦略:
各OTAが持つ顧客層やアルゴリズムの特性を分析し、それぞれに合わせた販売価格、在庫、プランを設定することで、販売効率を最大化します。
リピーターの囲い込み:
OTA経由で予約したゲストに対し、次回の予約は公式サイトを利用するよう促す特典システムを構築し、顧客のロイヤリティを高めます。
稼働率別戦略:
繁忙期は自社サイトを中心に販売し、閑散期はOTAの露出を高めるなど、時期によって販売チャネルを調整することで、年間を通して安定した稼働率を維持します。
OTAデータ分析:
OTAから得られる予約データや顧客属性データを分析し、弊社戦略のリスキームやサービスの改善に活用することで、事業の精度と信頼を高めます。
OTA手数料の交渉:
OTAとの契約内容や取引実績を論理的に見直し、手数料率の最適化の交渉を行うことで、手数料の削減を目指します。
IT、通信、設備といった事業の基礎的な環境を最適に整備することで、不測のトラブルを防ぎ、サービスの安定感を高めます。
特に環境整備は重要なポイントと位置付け、虫や騒音、プライバシーの問題にも着手いたします。
高速Wi-Fi整備: ゲストが客室や共用部でストレスなく高速なインターネット接続を利用できる環境を整備し、快適な滞在とワーケーションのニーズに応えます。
ネットワークセキュリティ: ゲスト情報や決済データといった機密性の高い情報を不正アクセスから守る強固なセキュリティシステムを構築し、最高の安心感を提供します。
スマートセキュリティ: 最新の鍵管理システムや監視カメラなどを導入し、ゲストと施設の安全管理を徹底することで、事故やトラブルのリスクを最小限に抑えます。
キャッシュレス決済: 多様なキャッシュレス決済手段に対応し、ゲストの利便性を高めるとともに、現金の管理にかかる手間とリスクを軽減します。
モバイルチェックイン・アウト: スマートフォンなどを利用した非接触型のチェックイン・アウトシステムを導入し、待ち時間をなくすことで、ゲストの時間(T)を大切にします。
ユニバーサルデザイン: 年齢や身体能力に関わらず、すべてのお客様が安全かつ快適に施設を利用できるよう、バリアフリーの環境を整備します。
多言語対応: WEBサイト、案内表示、スタッフの応対において多言語対応を充実させ、外国人ゲストの不安を解消し、国際的な集客力を高めます。
送迎サービスの充実: 空港や最寄り駅からリゾートまでの送迎サービスを充実させ、アクセスの不便さを解消し、滞在の最初と最後に最高の体験を提供します。
地域資源の活用と協調: 地域住民の生活や地場産業に配慮して協調関係を築くとともに、地元の工芸品や食材を積極的に活用するだけでなく、地元の農家や漁師と連携し、地域経済貢献に努めます。
環境整備: 騒音、プライバシー、虫対策といったゲストの不満に直結する要素に対し、物理的およびシステム的な対策を講じ、快適性を徹底的に防御します。
IoTによる効率化: センサーやIoT技術を活用し、水漏れや電力消費の異常を検知するなど、設備管理業務を効率化することで、コスト削減とトラブルの未然防止を目指します。
WEB販売サービス、SNS代行、WEBサイト作成、リネン、料飲仕入れ、決済サービス、SEO対策サービス、MEO対策サービスなど、大きな攻撃戦略を仕掛ける際に必要になるアウトソーシング先をご提案いたします。
旅行代理店・OTA:
地域の特性やターゲット顧客に合わせ、最適な旅行代理店やOTA(オンライン旅行会社)を選定し、集客チャネルの幅を効率的に広げます。
WEB販売サービス:
自社サイトの予約システムやオンラインショップなど、WEB上で販売を行うための信頼性の高いサービスを選定し、直接予約の収益を最大化します。
SNS代行:
ブランドイメージに合った質の高いコンテンツを継続的かつ効率的に発信できるよう、SNS運用代行サービスを選定・連携します。
WEBサイト作成:
リゾートの魅力を最大限に伝え、予約に直結する動線を持った高性能なWEBサイトを作成する制作会社をご提案します。
メタサーチ対策:
複数の予約サイトの価格を一括表示するメタサーチエンジンでの露出と価格戦略を最適化する外部サービスを選定します。
清掃・メンテナンス:
施設の清掃美化基準を理解し、安定した高品質なサービスを提供できる清掃・設備メンテナンス業者を選定し、運営の安定化を図ります。
リネンサプライ:
リゾートのブランドイメージに合ったリネンを、衛生面とコスト面で最適な形で供給できる信頼できるサプライヤーを選定します。
地産地消:
地元の農家、漁師、醸造元などと連携し、高品質で新鮮な食材を安定的に調達する仕組みを構築し、食の魅力を高めます。
各種体験サービス事業者:
ヨガ、マリンスポーツ、文化体験など、リゾート内で提供できない付加価値の高い体験を提供するため、外部の事業者と提携します。
ハイヤー・リムジン:
VIPゲストや団体客など、特別な送迎ニーズに対応できる高品質なハイヤー・リムジンサービス事業者を選定し、サービスの質を高めます。
地域のショップや店舗:
地元の土産物店、レストラン、観光施設などと連携し、ゲストの地域体験を豊かにするための特典やサービスを構築します。
スタッフや本部の方々の業務への理解度と実行速度を飛躍的に高め、高品位なサービス品質のアベレージを上げます。
SNS投稿などもマニュアル化し、マニュアル戦略を投入することで指揮系統が明確になり、内部の対人問題が格段に減少します。
企業理念・行動指針:
リゾートのミッション、ビジョン、バリューを全従業員に共有するためのマニュアルを作成し、すべての業務判断の根拠となる接客の行動規範を作成します。例)ディズニーの「5つの鍵」
危機管理マニュアル:
火災、自然災害(地震・津波など)、停電、急病、怪我、感染症発生時など、緊急事態への対応手順を明確にし、ゲストとスタッフの安全を最優先で確保するための行動基準を確立します。
接客サービス基本マニュアル:
ゲストに対する基本的な言葉遣い、態度、身だしなみといったサービス基準を統一し、高品位なサービス品質の平均値を底上げします。
フロント業務マニュアル:
チェックイン・アウト、予約管理、会計処理など、フロントでのあらゆる業務の正確かつ迅速な手順を明確にし、ゲストの待ち時間や不満を解消します。
クレーム対応マニュアル:
ゲストからの苦情に適切に対応し、顧客満足度を回復させるための手順や初期対応のフローを確立し、ネガティブな経験を信用回復の機会に変えます。
清掃マニュアル:
清掃・美化戦略で定めた最高の清掃基準を、すべてのスタッフが効率的かつ正確に実行できるよう、手順と使用機材を詳細に明記します。
インスペクションマニュアル:
清掃後の客室が宿泊可能か否かを判断する際のチェック項目や基準を明確にし、サービスの最終的な品質を客観的な視点で確認します。
リネン・アメニティ管理マニュアル:
リネンの適切な交換、在庫管理、発注、破損報告や、アメニティの補充基準を明確にし、コストと品質の安定を両立させます。
料飲マニュアル:
レストランでの接客手順、中毒防止のための食材の保管方法・調理器具の消毒方法・従業員の衛生管理、料理の配膳方法、ゲストへの説明、食後のテーブル片付け手順までを網羅し、食の安全と至高の体験を提供します。
新人研修マニュアル:
新人スタッフが業務内容やリゾートの文化をスムーズに習得できるよう、段階的な研修プログラムを設計し、早期の戦力化を目指します。
インバウンド対応マニュアル:
外国人ゲストへの対応として、多言語での案内、決済、文化の違いへの配慮など、国際的なホスピタリティを提供するための具体的な手順を確立します。
リゾートの持つ最高の魅力を簡潔かつ理論的に内外に伝え、営業活動がスムーズに進むよう、提案資料やツールの設計をいたします。
従来の作成方法ではチラシのようになりがちですが、AIツールを駆使しブランディングを守ります。
リゾートの概要:
リゾートのミッション、ビジョン、コンセプトを明確に記載し、他社にはないリゾートの魅力と存在意義を簡潔に伝えます。
訴求力のある写真・動画:
施設の魅力と非日常性を伝える高品質な写真や動画を撮影・選定・編集し、視覚的な訴求力を最大化します。
施設・サービス一覧:
客室、スパ、レストラン、共用施設といった主要な施設と提供サービスを一覧で分かりやすくまとめ、リゾートの総合力を伝えます。
客室・備品情報:
各客室の広さ、特徴、景観を明確にし、アメニティや備品へのこだわりを詳細に伝えることで、滞在の快適性を提示し予約に繋げます。
料飲情報:
レストランのコンセプト、提供される料理のこだわり、食材の仕入れ先などを記載し、食の体験価値を高めます。
料金表・プラン:
基本料金、各種宿泊プラン、団体利用の特別価格などを簡潔にまとめ、お客様の予算や目的に合わせた選択肢を提供します。
アクセスガイド:
空港、主要駅からの最適なアクセス方法や所要時間を明確に記載し、移動に関する不安を解消します。
実績データ:
過去の宿泊実績、顧客満足度、メディア掲載実績といった客観的なデータを提示し、リゾートの信頼性を裏付けます。
企業向けプラン:
販売会、会議、研修、チームビルディング、招待旅行といった企業利用に特化したサービスや施設を提案し、宿泊以外の収益源を確保します。
オプションサービス:
ウェルネスプログラム、特別なアクティビティ、コンシェルジュサービスなど、付加価値を高めるオプションを具体的に紹介します。
ゲストの声:
実際に宿泊したゲストの具体的な喜びの声や高評価を引用し、リゾートの信用と魅力を第三者の視点から裏付けます。
会社概要:
運営会社の基本情報、沿革、責任体制を明確に記載し、企業としての信頼性を最後に担保します。
私たちは、リゾート戦略の柱を「清掃・美化」に置いています。
収益最優先(マーケティングなど)で戦略を進めますと、必ず「清掃・美化」この重要な部分で頓挫すると捉えているからです。
実際に目の当たりにしてきています。
そして、リゾート施設では複数の業者が出入りし、管理工程もたくさんあります。
多くの社内戦略は、新たな料飲提供、新たなオプションを考えるあまり、現場での作業行程が増え「清掃・美化」は確実に劣っていきます。
オーナー色が強い企業やトップダウンのみの企業は特に、組織運営の理論的な流れを狂わせることが多々あります。
最終的にゲストの応対をするのは「現場スタッフと施設」です。
企業内の戦略が応対するわけではありません。
ファーストコンタクトの「戦略立案」
私たちはこの最初の工程を最優先事項とし、クライアントと緻密で指揮系統に至るまでの戦略を立案しております。
この部分(出鼻)が疎かになったり妥協で実行に移しますと結果は出ず、後手に回るを得ない状況に迫られてしまいます。
清掃・美化を柱に戦略立案を綿密に行い、永続的な目標達成のために、
「社内共有認識ができ、指揮系統が明瞭で、リソースは適切で、顧客はお喜びいただけてるか?」
これらを冷静で客観的なデータ収集と判断を行うためにも、外部サービス者の存在は必要だと弊社は考えております。
私たちは長年アーティストプロデュースに従事してきましたので、理論を基にしつつも「美しく人の心を動かす」ことが最も重要だと考えています。
そのために、貴社、事業、サービス、商品、店舗、個人、もしくはアーティストの資産価値を拡充し、顧客に幸せと喜びを提供し、社会から必要とされる未来のために、弊社は真摯にこのサービスをご提案しております。
Studio-crs チーフ:小西修司
「重要な戦略的決断、すなわち高額なリゾートコンサルティングを受けられる前に、ぜひ一度弊社のリゾート戦略にご相談ください。」